Pekanbaru Tribunterkini- Samsat Kota Pekanbaru Akan Meningkatkan Pelayanan terhadap wajib pajak. Ukuran keberhasilan pelayanan akan tergambar pada tingkat atau indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan itu sendiri. Makanya Samsat Kota Pekanbaru dalam hal ini diwakili oleh Kasi STNK Kompol Zulanda,Sik.Msi", mengatakan kepada Tribunterkini, Seharusnya samsat menyediakan ruangan pelayanan khusus untuk dealer sebagai pendaftar kendaraan baru, karena:

1. Berkas yang dibawa banyak dan memiliki resiko hilang atau tercecer atau selip tentunya ini tidak bisa asal ganti atau duplikat.
2. Dealer menyetorkan uang dalam jumlah besar bahkan ratusan juta sehingga jelas butuh tempat pelayanan dengan  pengamanan khusus.
3. Ruang pelayanan kendaraan baru sempit karena kalau dipangkas dari ruangan tunggu maka pelayanan umum bagi masyarakat bayar pajak tahunan akan terganggu", tegas Zulanda

Dilanjutkan Zulanda,"Dari ketiga hal diatas samsat dalam hal ini yang bertanggungjawab sebagai penyediaan sarana prasarana pada Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) justru harus menyediakan ruangan khusus dengan keamanan dan kenyamanan karena mereka sebagai penyetor pajak kendaraan terbesar di Pekanbaru. Saat sejauh ini mereka kurang diperhatikan seakan-akan semua aman-aman, saya justru mendorong pada Bapenda untuk lebih memberikan tempat yang representatif dibanding sekarang, karna itu mereka bukan berkantor tapi tempat menyusun berkas, tempat menyimpan atau transit berkas sebelum masuk ruang pelayanan dan tempat yang aman dalam menyimpan sementara uang sebelum disetor. Jadi salah kaprah rasanya kalau mereka dianggap berkantor karena bukan tempat pelayanan dealer tapi sebagai tempat menunggu pelayanan karena ruang pelayanan yang  disediakan belum representatif. Syukur mereka tidak mengeluhkan pelayanan tersebut karena terbatasnya tempat. Kalau boleh jujur mereka pasti mengeluh. Coba bayangkan seandainya mereka sebagai pembayar pajak tersebut dimanjakan dengan kenyamanan dan keamanan bukankah itu merupakan keharusan demi negara?. Coba kita Lihat pelayanan dari Bank yang menyediakan tempat nyaman, aman dan ramah bahkan ada priority untuk nasabah yang menyetor uang dalam jumlah banyak, saya kira semua bank tersebut adalah BUMN, Kenapa disaat dealer yang membayarkan pajak untuk negara tidak diberikan pelayanan dengan baik yang sama dengan pelayanan Bank, padahal mereka berbeda dengan nasabah Bank yang justru hanya menyimpan uang saja Sedangkan dealer untuk sumbangsih PAD Riau?. Mungkin kita perlu melihat dan berkaca apakah pelayanan kita sudah baik sebelum menuntut banyak pada mereka Wajib Pajak Tapi Syukur Alhamdulillah saat ini perubahan samsat kota pekanbaru dan selatan sudah lebih refresentatif bagi wajib pajak satu tahun, perpanjangan 5 tahun. Kita juga sudah menambahkan loket Pokja pelayanan Perubahan Bentuk, Ganti Milik, Mesin dan Warna Kendaraan. (Ruben).

(nasional/admin)

Sumber : https://tribunterkini.com/
Url Artikel : https://tribunterkini.com/web/detail/BT480182727025239865/